UNE (Unidad Especializada de AtenciĆ³n a Clientes)

Servicios y Financiamiento Agrícola S.A. de C.V. SOFOM ENR recibe las consultas, reclamaciones, aclaraciones o solicitud de Terminación anticipada de contrato, en su Unidad Especializada de Atención a Usuarios ubicada en Carretera México Querétaro Km. 188 Entronque Calamanda El Marqués Querétaro C.P. 76247 y/o por correo electrónico atencionune@sefiamexico.com o teléfonos (442) 1010 7000 ext. 176, así como en cualquiera de sus sucursales u oficinas. Debiendo presentar su solicitud dentro del plazo de noventa días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso de la realización de la operación o del servicio. Anexando a dicha solicitud:

  • Documento vigente que acredite la identidad del titular o la representación legal del titular en su caso.
  • Documentación que sustente su petición.

La respuesta a dicha solicitud se emitirá en un plazo máximo de cuarenta y cinco días facilitándose por escrito al usuario, dictaminándose el proceder positivo o negativo en relación a la reclamación presentada. Teniendo el usuario a su disposición la documentación del expediente generado en un plazo de cuarenta y cinco días naturales a partir de que se le entregue la respuesta.




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